“組織は人にあり” 企業の成長と共に、その中で働く人は増えてゆきます。 そして、人の数が増えるほど、志を同じくした人を維持することは困難となります。 有用で魅力ある人作りは、それ自体が企業の業績改善につながる特効薬（sovereign medicine）となります。 貴社の管理職をはじめとした従業員の方々のスキルアップ・活性化に向けて、弊社では以下のようなプログラムをご用意しています。 主なプログラム ・FMEAや課題分析のための技法等、各種メソッドの教育 ・成果を出すための改善点の見つけ方講座 ・モチベーション向上のためのテーマ別講習会 ・新入社員教育 ・管理者のためのスキルアップ教育 ・従業員の評価制度見直し支援 ・公平で効果的な面談のための、面談者教育（管理職向け） ・公平で効果的な面談のための、コンサルタントとしての従業員面談への立ち会い参加

これは主に店舗・一般消費者向けの企業に対するサービスです。 店舗運営や企業運営では、顧客の視点に立っているつもりでいて、実際には自分たちの思いこみと満足で仕事が行われています。 例えば、 美容院で、シャンプー台の首の高さが椅子の高さとずれていて、不快感を感じたことはありませんか？　 飲食店で、入り口脇に積み上げられた段ボールやお店の小間物に不快感を感じたことはありませんか？　 インターネットのサイトを見ていて、注文の窓口が分からなかったり、商品説明が乏しくて他を調べ直したことはありませんか？　 クレジットカードは使えないと言われてがっかりしたことはありませんか？　 タクシーでお釣りが無いから小銭で払うよう求められて、「商売しているくせに釣り銭を用意しないなんて」と思ったことはありませんか？

実は、お客様は様々なことで失望したり、腹を立てたりしているのです。 こうしたお客様のご意見を取り入れて、競合他社との差別化による売上改善は決して難しいことではありません。 もう少し片付ければいいのに・・・、 もう少し言葉遣いを考えればいいのに・・・、 こんな、誰もが様々な場面で感じる簡単なことが、競争力の強化と顧客の定着につながります。 問題は、自分では『顧客の気持ちに気づかない』ことによる一方通行の顧客サービスにあります。 当社が提案する“組織のCI確立とBranding”とは、顧客視点への回帰に基づく営業戦略の練り直しです。 皆様にとってのお客様が求めるニーズを調査し、ボトルネックとなっている障害を一つ一つ修正することで、貴社のアイデンティティーを確立し、総合的な営業方針の見直しをかけます。 解決策は身近にあるものです。